프랭클린 여성, 오븐 문 깨져 리콜 요구

프랭클린 — 토냐 로워리(Tonya Lowery)는 오븐을 425도로 예열하고 팬 위에 마늘빵을 올려 놓습니다.

바로 그때 그녀가 그 말을 들었습니다.

"쾅! 총소리 같았어요." Lowery가 말했습니다. "도대체 무슨 일이 일어난 걸까요?"

Lowery의 오븐 문이 갑자기 부서져 그녀의 부엌 전체에 유리가 쏟아졌습니다.

“남편이 달려왔어요.” Lowery가 말했습니다. "그가 '도대체 무슨 일이 일어난 거야?'라고 말하더군요. 내가 '여보, 우리 오븐이 방금 폭발했어요'라고 말했어요."

2019년에 구입한 Frigidaire에 있는 Lowery의 오븐입니다.

그녀는 Frigidaire의 모회사인 Electrolux에 전화를 걸었습니다.

Lowery는 "그녀는 더 이상 보증이 적용되지 않는다고 말했습니다. "라고 말했습니다. "그들은 나에게 전화할 수 있는 세 개의 다른 전화번호를 주었고, 그 비용은 내 주머니에서 내야 한다고 말했습니다."

Lowery는 WRTV Investigates에 도움을 요청했습니다.

Lowery는 "나는 당신이 뭔가를 해낼 것이라는 것을 알고 있었습니다"라고 말했습니다.

WRTV 조사관은 미국 소비자 제품 안전 위원회(CPSC) 기록을 검색한 결과 오븐 문이 부서지는 것과 관련된 수백 건의 유사한 불만 사항을 발견했습니다.

Richmond Indiana 소비자는 Frigidaire 오븐에 대해 CPSC에 다음과 같이 보고했습니다.

Madison Indiana 주택 소유자는 Frigidaire 오븐에 대해 CPSC에 다음과 같은 불만 사항을 제출했습니다.

일부 불만 사항에는 상처와 화상을 포함한 경미한 부상이 포함되었습니다.

2019년부터 2021년까지 CPSC는 오븐 도어가 부서졌다는 신고를 약 450건 접수했습니다. 이러한 불만 사항에는 모든 브랜드의 오븐이 포함됩니다.

Lowery는 "리콜이 필요하다고 생각합니다"라고 말했습니다.

그러나 소비자 제품의 안전 문제를 연구하는 회사인 Safety Research and Strategies의 Sean Kane에 따르면 리콜을 받는 것이 쉽지 않다고 합니다.

Kane은 "임계값은 정말 다양합니다."라고 말했습니다. "이것은 실제로 소비자가 부상을 입을 수 있는 위험과 가능성으로 귀결됩니다."

리콜은 제조업체에게 큰 비용이 들 수 있으며 연방 정부는 가전제품뿐만 아니라 많은 제품을 규제하는 임무를 맡고 있습니다.

Kane은 "소비자 제품 안전 위원회는 예산이 매우 적은 매우 작은 기관이며 엄청난 양의 소비자 제품에 대한 규제 권한을 가지고 있습니다."라고 말했습니다.

케인은 오븐 문이 부서진 것과 관련하여 왜 리콜이 이루어지지 않았는지 불분명하다고 말했습니다.

케인은 "왜 리콜이 이루어지지 않았는지 말하기 어렵다"고 말했다. "얼굴과 눈을 뜨거운 유리에 노출시키는 것은 확실히 심각한 위험을 초래할 수 있으므로 고려해야 할 사항입니다."

WRTV 조사팀은 미국 소비자 제품 안전 위원회에 연락했습니다.

CPSC는 WRTV에 보낸 성명에서 "CPSC는 최근 몇 년간 오븐 ​​도어 파손에 대해 리콜이나 경고를 발령하지 않았지만 유리 파손과 관련된 모든 사고를 심각하게 받아들인다"고 밝혔습니다. "심각한 부상(봉합 외)은 보고되지 않았습니다. CPSC는 소비자가 제조업체의 지침을 따르고 오븐 도어의 강화 유리에 부딪치거나 긁히지 않도록 주의할 것을 권장합니다."

그들은 소비자들이 유리문과 관련된 모든 안전 관련 사고를 www.SaferProducts.gov에서 CPSC에 보고하도록 권장합니다.

CPSC 성명서는 "CPSC 직원의 검토를 거쳐 다른 소비자가 볼 수 있도록 보고서가 우리 데이터베이스에 게시될 것"이라고 밝혔습니다.

CPSC는 또한 유리를 사용하는 소비자 제품에 대해 유리가 파편이 아닌 덩어리로 부서지는 표준이 있음을 강조합니다.

WRTV 조사관은 또한 Frigidaire의 모회사에 연락하여 유리 결함은 구입 후 1년 이내에 제조업체의 보증만 받을 수 있다고 말했습니다.

전체 진술

Tonya Lowery는 유리를 손상시키는 어떤 일도 한 적이 없다고 말했습니다.

"절대 절대로요." Lowery가 말했습니다.

Lowery는 집에서 오븐을 사용하는 것이 안전하지 않다고 생각하여 조각들을 치우고 오븐을 제거했습니다.

Lowery는 "이런 일이 다시 일어날 수 있는지 결코 알 수 없습니다"라고 말했습니다.

Lowery는 새 오븐을 구입했고 WRTV 조사팀이 참여한 후 Electrolux가 가전제품의 거의 전체 비용을 부담했다고 말했습니다.

Lowery는 Kenney에게 보낸 문자에서 "채널 6 뉴스 Kara Kenney에게 큰 감사를 전합니다"라고 썼습니다. "당신은 최고예요."

소비자를 위한 팁