현대 역사상 최악의 디자인 실패 13가지: Apple Pippin에서 Google Glass까지

댄 에이버리

혁신은 번개처럼 닥치는 경우가 거의 없습니다. 그것은 대개 많은 시행착오의 산물입니다. 실패를 성공의 필수적인 부분으로 받아들이는 것이 진정한 혁신의 열쇠입니다. 이것이 바로 심리학자 사무엘 웨스트(Samuel West)가 현재 브루클린 선셋 파크의 인더스트리 시티(Industry City)에 전시 중인 실패 박물관(Museum of Failure)을 열도록 추진한 사고방식입니다. West는 기업이 혁신에 대한 장애물을 제거하도록 돕는 기업 컨설턴트입니다. "저는 10~15년 동안 연구를 하면서 기업가들의 진부한 성공 사례를 읽어왔습니다."라고 그는 설명합니다. "그들은 항상 정말 장밋빛 그림을 그립니다. 하지만 혁신이 일어나지 않는 한 가지 이유는 실패에 대한 두려움 때문입니다." 박물관에 전시된 159개 이상의 품목에는 Sony Betamax와 Google Glass부터 휴대용 레코드 플레이어에 이르기까지 진정한 향수가 담겨 있습니다. West는 "스타트업의 90%가 실패합니다. 혁신의 90%가 실패합니다."라고 말합니다. "실패의 오명을 벗는 것이 좋다."

박물관은 서부의 모국인 스웨덴뿐만 아니라 로스앤젤레스, 상하이, 파리, 타이페이 등에서 전시회를 열었습니다. 모든 실패가 물리적으로 표현되는 것은 아닙니다. West는 Colgate가 1980년대에 제작한 TV 저녁 식사 중 하나를 손에 넣을 수 없었을 때 정확한 복제품을 만들었습니다. 실패 박물관에서 이름이 확인된 가장 오래된 품목은 처녀 항해 중 항구를 떠난 지 몇 분 만에 침몰한 17세기 스웨덴 전함 바사(Vasa)입니다. "그들은 유럽에서 가장 미친 선박을 원했기 때문에 2층의 대포를 추가했습니다."라고 West는 설명합니다. "하지만 너무 무거워서 배는 불안정해졌습니다. 왕에게 말하려고 했지만 왕은 듣지 않았습니다."

Microsoft와 같은 일부 기업에서는 박물관을 확인하기 위해 직원을 파견하기도 했습니다. "IKEA는 매우 많은 지원을 해왔습니다."라고 그는 덧붙입니다. 스웨덴 가구 회사는 풍선 가구 라인을 통해 박물관에 들어갔습니다. 그러나 나쁜 디자인이 항상 실패의 원인은 아닙니다. "박물관에는 몇 가지 주제가 등장합니다"라고 West는 말합니다. "최종 사용자를 고려하지 않은 잘못된 디자인은 당연합니다. 그러나 때로는 제품이 과대평가되어 기대에 미치지 못하는 경우도 있습니다."

그가 가장 좋아하는 디스플레이 중 하나는 Kodak의 초기 디지털 카메라입니다. "그들은 70년대에 이 개념을 고안했지만 영화를 통해 표준 비즈니스 모델에서 벗어나는 방법을 이해하지 못했습니다."라고 West는 말합니다. 리더십의 오만함도 요인이 될 수 있다고 그는 덧붙였다. "경영진이 엔지니어나 소비자의 의견을 듣지 않으면 반향실에 갇히게 됩니다."

그리고 때때로 그것은 완전히 당신의 손에서 벗어났습니다. "iPod와 같이 파괴적인 제품이 시장에 출시되면 다른 제품과 서비스에도 충격파가 발생합니다."라고 West는 설명합니다.

아래에서 AD는 실패 박물관에 전시된 현대 역사상 가장 큰 13가지 디자인 실패를 조사합니다.

Colgate는 치약의 대명사입니다. 분명히 경영진의 생각은 회사를 TV 만찬에 참여시키기에 충분했습니다. 이야기에 따르면 1980년대 초 Colgate는 개인 관리 시장에서 Proctor & Gamble에게 패하고 있었습니다. 그래서 대학생과 일하는 부모를 대상으로 판매되는 Colgate Kitchen Entrees 라인으로 다양화되었습니다. 그러나 소비자들은 깨끗한 치아와 맛있는 쇠고기 라자냐 사이의 점을 연결할 수 없었고 곧 그 선이 사라졌습니다. Colgate는 이러한 실패를 크게 받아들이지 않는 것 같습니다. 회사는 웹사이트에서 Kitchen Entrees에 대한 모든 언급을 삭제한 것으로 알려졌습니다.

시장 최초 출시가 항상 성공의 척도는 아닙니다. 홈 비디오 초기에는 Betamax 테이프가 지배적인 플랫폼이었습니다. 그러나 소니는 사람들이 그것을 어떤 용도로 사용할지 이해하지 못했습니다. 영국 언론인 Jack Schofield는 The Guardian에 "한 시간 동안 지속되는 더 작고 깔끔한 테이프를 만들기로 결정했습니다"라고 썼습니다. "반면 VHS 제조업체는 기본적으로 2시간 동안 지속되는 부피가 큰 테이프에 동일한 기술을 사용했습니다." Betamax는 뛰어난 화질을 제공했을 수도 있지만 VHS 테이프는 전체 영화나 야구 경기를 녹화할 수 있습니다.

컴퓨터와 휴대폰으로 성공을 거둔 Apple에는 게임 콘솔이 없습니다. 어쨌든 더 이상은 아닙니다. 1996년에 출시된 Apple Pippin(NBA 농구 선수가 아닌 신랄한 품종의 이름을 따서 명명)은 일본 장난감 회사 Bandi에서 제조 및 판매했습니다. 그러나 비슷한 Nintendo 64보다 가격이 400달러 더 비싸고 사용 가능한 게임이 거의 없었습니다. 1997년 스티브 잡스가 애플로 돌아왔을 때, 피핀은 생산이 중단된 여러 제품 중 하나였습니다.